FAQ

Q

発送について

A
月曜日(月曜が祝日の場合は翌日休)は休館日となっており、発送業務は行なっておりません。 営業時間は休館日を除く火~日の9:00~17:00です。 ご注文確認後、3営業日以内の発送となりますのでご了承ください。 営業日は当館ホームページのカレンダーをご確認ください。 https://kamihaku.com/
Q

注文後の商品追加は可能ですか?

A
申し訳ございませんがご注文後の商品追加はシステム上できません。 一旦ご注文をキャンセルし、再度お客様に全ての商品のご注文をし直していただく必要がございます。 ご希望の場合は、キャンセルの旨をご連絡くださいますようお願い致します。
Q

領収書は発行してもらえますか?

A
申し訳ございませんが、領収書発行は行なっておりません。 領収書につきましては、下記をお読みいただいた上でご注文をお願いいたします。 <代金引換の場合> 商品到着時の運送会社発行の受領書が領収書となります。 <銀行振込の場合> 各銀行で発行される「お振込控え」が領収書としてご利用いただけます。 <クレジットカード決済・AmazonPay・楽天ペイの場合> ご利用のカード会社から送付される利用明細が、税務署で認められている正式な領収書となります。 <コンビニ決済の場合> お支払いに利用したコンビニが発行する領収書(お客様控え)をご利用ください。 <PayPalの場合> 決済処理後にPayPalから送付されるメール内容、または後日PayPalにログインしていただき、マイアカウントページの「取引履歴」メニューより、該当項目をご確認の上「詳細」をご覧ください。 それらを領収書としてご利用いただけます。 <キャリア決済> 各携帯電話会社発行のご利用明細書が領収書としてご利用いただけます。